一线传真：向日葵的心愿

“呼吸科的每个病房里都开了一朵好大的‘向日葵’！走，我们带你去看看！”在这个寒冷的清晨，好奇的记者跟随一群热情的护士来到了呼吸科病房。

走进病房，一股暖意扑面而来。病房墙上果真“开”着一朵直径约50cm的向日葵，里面写着：“邀你参与  三查七对  医疗安全 共同捍卫”，下面还有两张写着“三查七对”内容的灿烂笑脸作支撑，组成一个温暖的三角形装饰图。

记者从护士长张静那里了解到，在我国，尽管鼓励患者参与医疗安全已成为患者十大安全目标之一，但长期以来，患者和家属更多的仍是医疗服务的被动接受者。这组图案是科室为了鼓励患者和家属主动参与医疗安全特意设计的。

记者：“你们希望患者和家属如何来参与医疗安全呢？”

张静：“简单来说，就是通过每日的查房、定期开办的健康讲座和患者整个住院期间的健康教育，让患者和家属知道、并且掌握我们的身份识别方法和用药查对方式，参与和监督我们，共同捍卫患者医疗安全！”

记者：“现在医患关系这么紧张，难道你们就不怕他们拿着放大镜来找问题吗？”

张静：“就算是拿着放大镜来监督我们，那也是一种对医疗安全的参与，我们绝对欢迎，这也正是我们推出‘向日葵计划’的目的。自从病房开展该计划以来，越来越多的患者和家属主动参与进来，比如护士输液，患者会在第一时间让护士核对腕带信息，家属也会和护士一起核对输液的液体，这样不仅让护士的操作多了一重安全保障，也让患者的诊疗活动在更为安全的流程里进行，防止差错事故发生；同时，主动的参与也让患者和家属更放心、更安心。医、患彼此的沟通与交流不再是从前的质疑与防备，而是建立在彼此信任的基础上。据反馈，患者和家属对我们的满意度大大提升，最重要的是，护理工作也做到了‘零差错’。这就是我们双方参与、共同努力的结果。”

记者：“那你们有没有遇到过不愿意参与的患者？”

张静：“刚开始有的患者和家属觉得麻烦，多此一举，认为这完全是医护人员自己的事。但我们会耐心解释，告诉他们：‘现在有三个阵营，第一个是你们患者和家属，第二个是我们医护人员，第三个是疾病，如果你们保持中立，那我们和疾病是一对一‘单挑’，但如果你们和我们联手对付共同的敌人，二比一，那疾病就好对付多了！’听了这个比喻之后，他们都很自然地和我们站在了同一战线！”

记者：“为什么会选这样的图案，是否有什么特殊意义？”

张静：“向日葵代表着温暖，希望与真诚，两张笑脸分别代表着医、患双方，三角形的构图方式表达对和谐医患关系的美好期望。整个图案代表了我们共同的心愿：医患同一战线，共同捍卫医疗安全！”

听了护士长的介绍后，记者随机采访了几位患者家属,当问起对“向日葵计划”有什么感受的时候，一位家属这样说道：“我最大的感受就是放心。省医院的医护人员能够这么主动、真诚地把医疗安全的参与权和监督权交给我们，并且教会我们各种各样的识别和判断方法，作为病人的子女，我们觉得很放心、很踏实、很温暖。我们信任这里，也信任和感谢这里的医护人员！”

郑晓佳