门诊部党支部、心血管超声与心功能科党支部联合开展优化服务提质效主题党日活动

为进一步提升患者就医体验，优化服务流程，2月26日中午，门诊部党支部、心血管超声与心功能科党支部携手开展了“热心导诊助患者，优化服务提质效”主题党日活动。此次活动以近期开展的党员义务导诊收集的问题为导向，共商对策，立行立改，将党建引领与业务提质增效紧密结合，切实将“以患者为中心”的服务理念落到实处。门急诊医技党委书记李兴红应邀参加活动。

活动根据党员义务导诊志愿服务收集的患者意见，精准梳理出当前心血管超声及心功能科服务流程中存在的自助设备功能分区不清晰、住院与门诊患者签到码不统一、签到区域缺少专人引导、预约等候时间偏长等问题。

针对上述问题，全体党员集思广益、凝聚共识，共同制定了四项务实改进举措。一是规范标识指引，优化候检、签到区域标识标牌，强化路径指引，确保患者能够快速识别并准确操作。二是优化服务时段，增设午间和晚间服务时段，尽力缩短预约等候时间。三是强化人员保障，安排专人负责现场引导服务，确保患者能够得到及时帮助。四是完善信息系统支撑，推进质控平台与预警系统建设，优化自助设备功能布局，统一门诊、住院及预约挂号患者签到规则与功能，从流程、硬件双维度打通服务堵点，提升整体服务效率。

此次主题党日活动强化了党支部之间协作联动，推进党建工作与业务服务的深度融合。心血管超声与心功能科党支部书记、主任尹立雪，门诊部党支部副书记、副主任杜光会表示，将以此次活动为契机，建立长效沟通机制，持续跟踪各项改进措施的落实情况，不断优化服务细节，改善患者就医感受，提升患者满意度，为构建和谐医患关系、推动医院高质量发展贡献力量。