经验分享：怎样做好医院科室文化墙？

编者按：为营造良好的就医环境，展示医院形象和科室文化，近期，医院狠抓科室文化墙建设。很多科室在内容设置上表示很困惑，除了健康科普和医护人员介绍，不知道还该展示些什么。其实，文化墙的内容丰富多彩。这篇文章可以帮大家打开一些思路，让我们的科室文化更加有内涵。

出色的医院科室文化墙，不仅是医院形象和文化的象征，也是对医院规章制度、服务规范、操作（就诊）流程等各方面内容的有效展示和宣传。科室文化墙除了对患者起到宣教、指引作用之外，同时对医护人员也能起到提醒、潜移默化的积极效果。而且，设计精美、布局合理的文化墙，也能对医院起到装饰、美化的作用，有助于创造一个更加温馨和谐的诊疗环境。

那么，作为一个医院科室，该如何确定自己所需要的文化墙内容呢？哪些内容是科室文化墙建设必不可少的呢？

一、科室介绍栏

科室介绍栏是医院科室文化墙最基本、最常见也最不可缺少的部分。顾名思义，科室介绍栏就是向患者介绍科室整体情况，在一定程度上代表了科室的实力和形象，内容方面主要包括科室历史、人员、医疗特点、设备、科研、管理等多方面，通常布置在科室/诊区的入口处或候诊区。

二、专家医师一览表（门诊）/医护人员一览表（病区）

医生和护士，无疑是一个科室里最重要的组成部分。专家医师一览表/医护人员一览表的意义和作用主要在于：（1）展示医护人员风貌，体现医院科室专业人才的实力；（2）利于患者了解医生、护士概况，选择诊疗医生；（3）方便患者对医院的诊疗、护理服务进行监督。

三、健康教育宣传栏

大力宣传和普及各种医学常识、健康知识，提高社会群众的健康防病意识，也是医院不容推卸的重要责任和义务。

健康教育宣传栏通常被布置在走廊旁、过道边、候诊区等面积比较宽敞的墙壁上，便于人们观看。在宣传内容上，宣传栏主要是针对某类/种疾病（或焦点的健康问题），系统地介绍相关的常（知）识。由于宣传栏的面积比较广，信息量大，且易引人注意，因此能起到较好的健康宣教效果。

四、健康教育宣传展板

健康教育宣传展板可以说是健康教育宣传栏的小型模式，其作用与健康教育宣传栏相同，区别主要在其大小尺寸上。由于版面相对小一些，每个健康教育宣传展板在信息量上比宣传栏要少，通常会集中介绍一、两个健康问题知识点，这样反而能使人一目了然，更容易记住。

另外，宣传展板所占墙面较小，一些面积不足以布置宣传栏的位置正好是宣传展板发挥作用的地方。因此，宣传展板和宣传栏合理地搭配使用，对科室的健康教育宣传能起到很好的互补作用。

五、护理园地

护理园地的内容主要包括：护理标准介绍、相关疾病患者的护理常识和护理注意事项等。护理园地可以根据实际环境，灵活采用宣传栏和宣传展板两种形式。

经过精心设计的护理园地，图文并茂，既美观又实用，在美化病区环境的同时，对患者家属也能起到很好的指导作用，而且对医护人员（尤其是一些新手护士）也有积极的提醒和教育效果。

五、护理园地

缓解医患矛盾冲突，加强医患间的沟通和交流无疑是最直接有效的途径，“医患沟通园地”就是为患者和医护人员搭起的一条沟通桥梁。

在“医患沟通园地”上患者及家属可以将自己对医护服务的感受、体会以及期望表达出来，医护人员也可以表达自己对患者的衷心祝愿以及温馨问候等，彼此互动，营造一个温馨而充满温情的病区环境。

“医患沟通园地”通常采用1.2m×2.4m的宣传栏形式，画面优美生动，布置于病区内靠近护士站的墙壁上。

六、医患沟通园地

“出院指导”是关于患者在康复出院后的一些健康指导和注意事项，以避免疾病复发，帮助患者顺利完全康复。

“出院指导”既可采用宣传栏形式，也可以采用宣传展板形式，主要根据病区环境布置而定。“出院指导”作为医院文化墙的一部分，可以很好地体现医院对患者的关怀。

七、出院指导

一家医院要想保证有高质量的服务，就离不开完善的管理体制和有效的执行力。作为正规医院的每个科室，都会有自己的工作制度、管理制度、人员职责等，对医院科室管理和业务开展能提供有针对性的指导和规范作用。科室工作制度通常采用宣传展板形式，尺寸通常为0.6m×0.8m，安装布置的位置主要是医生值班室、护士值班室、医护办公室等。

八、科室工作制度

对于部分科室（如骨科、针灸科、中医科、肛肠科、眼科，等等），在诊室内布置相应的专业人体结构图/器官解剖图，能有效体现专科特点，提升科室文化形象，增加患者对治疗的信心。人体结构图通常采用尺寸为0.6m×0.8m的展板形式。

九、人体结构图

无论是对于门诊还是病区，温馨提示都是每个医院必不可少的。温馨提示的内容涉及多个方面，除了各个科室有专科特点的关于疾病护理方面的内容之外，禁止吸烟、保持安静、探视提示、拒绝医药代表、防盗、防火……方方面面的内容都可以包含其中。

十、温馨提示

“温馨提示”虽然看似内容琐碎，却能由小见大，体现出医院和科室的管理和服务水平。“温馨提示”常用的尺寸为0.3m×0.4m，张贴悬挂的位置比较灵活。

（来源：医院文化网）