聚焦“三好一满意”：呼吸内科监护室倾情打造家属探视黄金半小时

本报讯 近日，一位在呼吸内科重症监护室住院的病员家属特意给监护室的护士打来电话，她说：“把父亲交给你们，我们全家一千个感谢，一万个放心！”

呼吸内科重症监护室是封闭式病房，主要收治一些突发原因所致的严重呼吸衰竭的患者。由于患者大多起病急，而且容易发生生命危险，因此家属很容易产生紧张、焦虑，甚至绝望等不良情绪；同时，又要面对与患者的分隔，也在一定程度上降低了对医护人员的信任。为了更好地给家属提供心理支持，在家属与医护人员之间建立起信任互托的关系，呼吸内科护士长张静带领护士团队深入调研，不断探索与总结，制定了“每日七知晓”制度：“患者每日病情变化知晓，患者每日检查情况知晓，患者每日治疗情况知晓，患者每日护理措施知晓，患者每日饮食、大小便知晓，患者每日心理状况知晓，患者每日住院费用知晓。”监护室的护士们充分利用全天唯一的半小时探视时间，认真介绍，耐心讲解，让家属能全面了解患者情况。同时，她们还主动去了解家属的心理活动和心理需求，为家属提供心理支持，做到“理解家属、安慰家属、鼓励家属”。她们用真诚积极的态度把爱和希望传递给家属，无论患者的病情是如何危重，家属们都能感受到医护人员对患者的态度是积极的、是在尽最大的努力的、是有信心的。

随着探视“黄金半小时”的推行，监护室的意见簿变成了家属们写感谢信的地方，一句句情真意切的话语反过来也激励着每一位医护人员。“把信心传递给病人，把信任传递给彼此”成为了呼吸内科重症监护室全体医护人员和家属共同的默契。

（呼吸科 郑晓佳）