春节特别报道12017春节，我们坚守在急诊

编者按：每一个春节来临，医院里总有这样一些群体默默守候在自己的工作岗位上，救死扶伤，黑白颠倒。日复一日，年复一年，他们的日历上标注的总是“白班”、“夜班”，而不是“周末”和“大假”。他们是人、不是神，同样渴望在普天同庆的节日里自由自在地度假休闲，渴望在华灯初上的岁月静美中与家人共享天伦之乐。但，医务人员“敬佑生命、救死扶伤”的初心和使命感，让他们选择了坚守，选择了用技术和爱心，去帮助那些不能回家的留守患者和突如其来的求救者。

“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏”，2017春节大假在全国人民的热盼之中如约而至。走在成都的街头，车少了，人稀了，而我们却一如继往，守候在四川省急救中心急诊急救部，为突如其来的求救者摆渡生命、减轻痛苦。

春节只会更忙碌

春节大假按照往年惯例，急诊急救部继续执行7*24小时无休的工作制度。初一、初二、初三医院门诊停诊，急诊患者剧增，今年共计接诊患者2991人次，日均为997人次，是平日工作量的1.7倍，其中内科1169人次、外科379人次、其他科室1443人次、抢救72人次、急诊入院76人次、出诊11人次。科室共计安排了护理人员54班次、医生33班次、志愿者服务144小时。与此相衔接，急诊收费处、急诊药房、急诊检验科、急诊超声科、急诊入院处都不同程度地增派了值班人员，以共同应对假期患者就诊的高峰。此外，急诊应急救援队也处于随时待命状态，若遇大型突发公共卫生事件，可立即启动救护流程。

节前优化流程避免就诊拥堵

按照以往接诊经验，门诊部停诊的那三天，急诊急救部将应对至少2倍于平常的就诊量。因所有急诊患者都必须经过分诊方可进入下一个处置流程，急诊分诊台的工作任务多、工作量大，极易出现拥堵情况。为确保急诊患者及时就诊、有序就诊，急诊急救部采取了优化就诊流程、增加人力资源配置两项措施。一是将分诊工作拆分为分诊和信息录入两部分，分诊人员负责询问病情、测量生命体征和分科，信息录入人员负责建立就诊卡和录入就诊信息；二是增加了一个内科诊断室。考虑到春节期间内科患者通常较多，内科医生工作量非常大，便增加了一个诊断室，由两名医生同时看诊。采取以上措施后，有效地分流了患者，避免了拥堵，使患者得到了及时救治，提高了急诊患者的满意度。

提前布阵积极应对人感染H7N9禽流感疫情

急诊科常年处于传染病疫情防控的前沿战地，每一个工作环节的每一个工作人员都承载着细致筛查、疫情控制的重要责任。今年1月，人感染H7N9禽流感疫情在我国东部地区呈爆发趋势，医院紧急成立了人感染H7N9禽流感防控应急工作领导小组，制定出了《防治人感染H7N9禽流感疫情医疗救治应急预案》。为应对春节大假外出务工人员返乡潮可能带来的疫情流行的严峻形势，急诊急救部提前布阵，及时制定了《急诊急救部发现疑似人感染H7N9禽流感病人诊疗流程》，并在节前分期、分批组织了全体医务人员学习，提高了大家的防控意识和应对能力。大假期间，急诊急救部共筛查出了2例疑似病例，经专家诊断和实验室检查，最终均排除了患病可能。虽然是虚惊一场，但我们的心却是暖暖的。因为，没有医务人员希望值班忙碌，我们都满心期待普天之下、人人健康。

“岁月不居，天道酬勤。”在急诊急救部全体医务人员的坚守和努力下，2017的春节大假，前来急诊急救部就诊的所有患者均得到了及时、有效的救治，未发生一起不良事件，未发生一例医患纠纷。在此，我们除了感谢自己的坚守、家人的理解与支持之外，还要特别感谢医院各级领导的关心，感谢医务部、护理部、急救中心等部门给予我们的大力支持。因为，我们是相亲相爱的一家人！

“东风一夜寒意去，万木含绿待春来。”急诊急救部全体医务人员在此给全院的亲们拜年啦！

□急诊急救部李鑫