原谅是医患和谐的润滑剂

正在热播的电视连续剧《心术》，虽然有一些“理想化”的地方，但站在医生的角度，还是感觉这是一部比较真实地反映了医生生活状态的作品。剧中有这样一个情节对笔者的触动尤其深刻。

医生小郑，对一名有潜在风险的老太太麻痹大意，允许其回家看孙子，结果老人突发脑出血死亡。这位老人有很高的社会地位，如果家人对此事深究，对小郑的前途可能造成严重的影响。可是，就在院方忐忑不安的时候，患方却选择了原谅，希望老人非正常死亡的生命能够成为医生成长的基石，为其他的患者带来福祉。来自老人的家人方面的原谅让这位稚嫩的医生懂得了忏悔，对着老人的墓碑深躬不起。

这样的情节其实说明了这样一个道理，相比于严厉的惩罚和冰冷的条款，宽容和原谅，有时更能触动一个人的灵魂，让人懂得反省，并将自己获得的宽容，化为一种精神，传递给周围的人群。

所以，法国大作家雨果在他的名著《悲惨世界》中，出现了这样的情节：惯偷冉·阿让在从监狱出来后，偷窃收留他的神父家的物品，可是当警察将冉·阿让人赃俱获地带到神父面前时，神父选择的是宽容。他对警察说，这些东西本来就是他送给冉·阿让的。神父的宽容，化解了冉·阿让心中的磐石，监狱的鞭子没有改变他，但在博爱的神父面前，他懂得了反省，并在以后的生活中，用爱和宽容拯救了更多的人。

笔者在多年前曾在报上看见这样一篇文章，作者是一名护士，她非常清晰地记得，自己刚工作的时候，有一天给患者扎输液针，连着失败了好几次，当时她的心里十分害怕，生怕患者呵斥她，可是患者却一直笑呵呵地鼓励她，患者的笑容成为她日后努力工作的一个非常重要的动力，也促使她尽量让自己用微笑对待患者。可以想象，如果这位护士在走上工作岗位不久，就因为一个不大的失误遭受呵斥，那么最可能的结果就是，护士对患者充满畏惧，畏惧积累久了，就会成为怨恨，由此她很可能不屑用微笑来对待自己的工作。

现在，医患之间关系紧张，有些地方甚至出现了对立的情绪，应该说，这与现在的医患之间，缺乏一些基本的原谅精神有关。患者方面认为医学本就是一个精细的工作，因此，常常对医护的失误不依不饶，以为这样可以最大化地维护自己的利益，事实恰恰相反，这造成的是更多的医护人员对患者态度冰冷，不愿意用真情来对待患者。

在医方这边，对于患者在某些阶段的情绪变化，同样也缺乏必要的宽容精神，因为有医闹存在，就常常把患者的“脾气”视为“事多”甚至是“闹事”，随之而来的是对患者更加不客气的态度，缺乏用医护的职业情怀去温暖患者的耐心。为什么现在很少有患者能感受到医院里的“爱”，因为医护对于患者的不理解不是用一种勇于原谅的态度，而常常是“对着来”的情绪。

当然，原谅是一件说起来容易，做起来困难的事情，但希望我们每一个人，都能逐步树立一种原谅的意识，用自己的宽容与爱心，去逐渐改变我们所处的环境，从自己做起，也许，您就是打破医患对立的第一块多米诺骨牌。

（郑山海）