医疗投诉处理流程

注：      

1、医院施行首诉负责制，各科应当在第一时间积极主动化解纠纷矛盾，尽量把纠纷控制在本科内，及时解决，防止纠纷扩大化。

2、关于服务态度、收授红包等行为，将由党办严肃处理，护理、后勤、保卫等其他类型投诉纠纷由其主管部门进行。

3、医务部负责投诉咨询电话，电话：87393404、87393242。