2024暑期医疗导诊志愿服务顺利开展

7月10日至8月20日，在院团委组织下，医路相伴——2024暑期医疗导诊志愿服务于顺利开展。来自成都铁路卫校、成都外国语学院等高校的170余位志愿者，分别在院本部门诊、急诊、健康管理中心和草堂院区、龙泉院区、温江院区等为患者提供自助机使用指引、空间指引、语言翻译、特殊患者陪诊、健康科普等服务。

今年6月，院团委启动志愿者报名工作，联合医院感染管理控制中心、门诊部及成都市仁怀社会工作服务中心一同为志愿者们开展志愿服务基本内容、医院布局、院感防控及与患者沟通等志愿服务培训，同时将培训视频及志愿服务常见问题解答通过线上发送给志愿者。志愿者第一次到院参与服务时，由现场管理工作人员为志愿者做医院布局、自助机操作及各功能区工作内容等现场服务培训。多元培训机制保障志愿者能够有序、规范、专业的积极地为患者提供服务。

志愿者们的服务，为来院患者快速适应医院环境，顺利完成挂号、诊前签到、检查预约及签到、拿取报告、缴费等起到积极作用；为独自就医且行动不便的老人、残疾人等特殊困难患者提供必要的安全保障和一对一服务等就诊过程支持。志愿者们的付出也获得了来自患者和医护人员的认可。7月24日，志愿者尹晓雪一路陪伴一对盲人夫妇看诊，让他们在医院全流程安全无障碍就医，患者夫妇对此无比感谢，科室的老师也为志愿者们点赞。

志愿者还积极参与到医师节等活动当中，从活动前的相关准备到活动现场为患者分发代表着“积极、向上、光明”的向阳花，借患者的手向医生们送上敬意和祝福。