成都日报：四川省人民医院门诊新开“一体化”服务模式 感觉置身星级宾馆
2013-06-13 00:00
来源：成都日报 2013—6-9
“您好，请问您有什么需要帮助的？”昨日上午9点，记者来到省医院门诊大厅，咨询处导医人员靓丽的制服让人眼前一亮。标准的普通话和亲切的笑容让人感觉置身星级宾馆。记者从四川省人民医院了解到，以迎接财富全球论坛为契机，全方位提升医院服务水平，加快与国际接轨步伐。医院从今年3月开始，将门诊导医队引入企业形象识别系CIS新理念，全科护士身着统一的枚红色短袖上衣配深蓝色套裙，整齐的服装、热情的笑容，专业的礼仪知识更加衬出她们的职业美和形象美，为医院环境更增添了一抹靓丽的色彩。
此外，医院通过加强一线人员的业务学习，强化训练急救技能，实施规范化培训计划，以便更好地为病患提供方便、高效、便捷的医疗保健服务。此外，对门急诊医护人员进行了咨询服务英语口语学习和国际通用的服务礼仪培训，提升了外事服务水平和能力。
同时，医院还在财富全球论坛召开前成立了病人服务中心，集“导诊—咨询—预约挂号—预约检查、预约治疗—检验检查报告单、病历和处方打印、传送一体化”的服务模式。为患者提供更加个性化的预约诊疗服务，最大程度地方便患者就诊及治疗。目前，医院已更新了中英文双语标识牌38个，极大方便外宾就诊。
媒体报道链接：[ 成都日报 ]
“您好，请问您有什么需要帮助的？”昨日上午9点，记者来到省医院门诊大厅，咨询处导医人员靓丽的制服让人眼前一亮。标准的普通话和亲切的笑容让人感觉置身星级宾馆。记者从四川省人民医院了解到，以迎接财富全球论坛为契机，全方位提升医院服务水平，加快与国际接轨步伐。医院从今年3月开始，将门诊导医队引入企业形象识别系CIS新理念，全科护士身着统一的枚红色短袖上衣配深蓝色套裙，整齐的服装、热情的笑容，专业的礼仪知识更加衬出她们的职业美和形象美，为医院环境更增添了一抹靓丽的色彩。
此外，医院通过加强一线人员的业务学习，强化训练急救技能，实施规范化培训计划，以便更好地为病患提供方便、高效、便捷的医疗保健服务。此外，对门急诊医护人员进行了咨询服务英语口语学习和国际通用的服务礼仪培训，提升了外事服务水平和能力。
同时，医院还在财富全球论坛召开前成立了病人服务中心，集“导诊—咨询—预约挂号—预约检查、预约治疗—检验检查报告单、病历和处方打印、传送一体化”的服务模式。为患者提供更加个性化的预约诊疗服务，最大程度地方便患者就诊及治疗。目前，医院已更新了中英文双语标识牌38个，极大方便外宾就诊。
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