药剂科西药库房——2015-2016年度院级“青年文明号”创建集体

      四川省医学科学院 四川省人民医院药剂科西药药库现有专业技术人员6人，其中35岁以下职工6人，占集体总人数100%。平均年龄28岁，党员2人，研究生以上学历3人，本科以上学历2人。中级职称2人，是一个以青年业务骨干为主的朝气蓬勃的年轻群体。

      在医院领导及科室领导的正确指导下，在医技总支关怀下，以争创“青年文明号”为契机，以“以患者为中心，优质服务临床，构建和谐部门。”为宗旨，以“内强素质，创一流服务团队；外树形象，建文明工作队伍；服务为本，创坚实工作基础；特色取胜，展青年个性风采”为目标，药剂科西药库房全体职工立足行业特色，始终坚持以“三好一满意”的服务理念，踏实苦干、积极奋进，为患者及其他医护人员提供便捷、高效、优质的药学服务，深得患者及临床医护人员的一致好评。

     一、精细管理，加强学习，保证临床用药质量，保障临床药品需求，

     1.药品具有特殊性，在实际工作中，我库结合我院用药情况，按照国家相关法律法规以及医院相关规定，从药品的购进，储存等各方面严格把关，保障药品质量。建设适宜的药品储存条件并监测条件变化，根据药品的储存条件及药品的类别实行定位限量，分类储存保管，并实行色标管理。各药架药品实行专人管理，定期检查药品防止变质，防止过期失效，定期盘点。

     2.及时、准确地保障我院临床各科室需要的药品供给任务，及时有效的向临床各科提供药学信息服务。

     3.严格执行有关行业主管部门关于药品供应、药价管理等相关规定，密切关注新的法律、法规和要求，确保药品采购供应符合相关规定。

     4.在医院领导和科室领导的带领下，随时对重大突发事件做出积极应对措施，及时保障和供给抢救用药，提供“绿色通道”，实现临床抢救工作药品的无缝连接。

     二、提供优质服务，精益求精，让品质体现于细节之处

      1.规范着装、使用文明礼貌用语，落实首位负责制，在工作中要求工作人员做到“四心服务”。“四心服务”即一是耐心为临床及患者做好咨询导向服务，耐心细心解释好临床所遇到的药品供应问题，以确保用药的及时安全；二是热心接待患者的来访和查询，为患者排忧解难，做到有问必答；三是用心宣传合理用药知识，让临床及患者充分感受药师的责任心；四是虚心接受各类批评建议，使服务工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展。

     2.配合医院整体部署，大力推进电子信息化管理模式，持续改进工作流程，完善工作细节，以更准确更高效地服务临床。

     3.充分利用现代通讯平台，在日常工作中大力推进多样化的通讯模式，使沟通更便捷，更高效，有利于工作的开展及交流。

     4.提供24小时电话服务，节假日无休，保证临床急需药品的及时供给，受到医护人员和患者的好评。

      三、提升队伍素质，加强学习

      1.作为一支青年人为主的队伍，只有不断的学习才能让青春更加绽放光彩，才能更好的为患者服务。为培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、具有开拓精神的青年队伍，我们结合自身工作实际特点，坚持每周举行一次学习讨论会，随时学习国家新颁布的法律法规及药物专业知识学习讨论，并就一周以来遇到的各种问题进行总结，既增进了团结和友谊，又提高全体人员的业务水平和工作能力。同时，我库人员积极参加科室举行的业务学习，以及药学会等团体组织的各种学术会，在过去一年里，参加院级以上学习48人次，省级以上26人次。科室给35岁以下青年骨干提供了多种进修、学习机会，如全国临床药师实践技能培训班，四川省医学会药事专委会2015年会等。

      2. 部门内部团青工作积极蓬勃开展，在支部书记带领下，西药库房部门团员定时参加每季一次的团日活动，同时积极参加团内活动，如团干培训班。

      3.积极组织本部门青年团员对本科室相关活动、突出事迹进行通讯宣传，先后对我科室各项会议、党支部党建活动进行宣传，在院报及院内网站上发表相关通讯稿。

      历次事实证明，以创建“青年文明号”为契机，可带动参与部门的服务质量、服务技术进一步提高，所以我们怀着无限的热情投入到这次活动中。但限于经验不足，还存在着一些问题，这需要我们在今后的工作中继续寻找最佳方法并加以改进。今后，我们将不断总结经验，虚心学习，与时俱进，开拓创新，使我们的工作跃上一个新台阶，为患者和医护人员提供更多、更快、更合理的药学服务。

  创建“青年文明号”实施方案

1、创建组织机构

  组织机构名称：药剂科西药库房“青年文明号”创建小组

  组      长：熊萱

  副  组  长：朱昶宇

  成      员：肖爽，尹琪楠，张思超,罗维楠

2、创建目标、服务承诺及宗旨

创建目标：内强素质  创一流服务团队

外树形象  建文明工作队伍

服务为本  创坚实工作基础

特色取胜  展青年个性风采

服务承诺 ：一流服务，一流供给，一流业绩，一流人才。

宗旨：以患者为中心，优质服务临床，构建和谐部门。