借力精细化管理，规范标识标牌

为聚焦问题抓落实，规范标识标牌管理，7月24日上午，院长办公室、门诊部与香港现场管理学会专家再次就门诊区域标识导引系统的设计和优化进行专题讨论和实地调查。

在专题讨论会上，门诊部田丰科护士长指出标识标牌内容设置、颜色风格、安装点位选取、标识标牌之间的配合度等难点问题，成为制约门诊区域优化服务的瓶颈。院长办公室杨晶副主任介绍了医院标识系统的改造方案和实施进度，并就门诊区域标识导引系统改造遇到的实际困难进行了举例说明。针对上诉问题，香港现场管理学会专家指出要参照国外先进地区的经验做法和通行标准，一是要明确各级标识标牌的功能和定位。二是要根据医院建筑风格搭配色彩和样式，与环境有区分度。三是在点位选择上要以“患者为中心”，从就诊流程出发，增强实用性。

讨论结束后，专家和负责同志来到门诊大楼，从门诊出发，逐一对门诊区域现有的标识标牌进行清查，明确了需要清理的内容和需要增补的项目，并就标识标牌改造过程中的具体问题给出实施建议。

借助医院正在实施的精细化管理项目，院长办公室与门诊部为不断改善患者就医体验，打造有效指引、快捷就医环境而共同努力。