现场管理系统介绍

　　我国医疗机构长期存在既投入了成本，又无法收获预期的治理效果的问题，主要原因在于管理浮于表面，标准化程度较低，工作不到位等，导致“大概差不多，最后一公里”等问题。要解决以上问题，核心是必须以精细化的理念代替以往粗放式和经验化的管理思维。为了使管理更加精细化和标准化，香港现场管理学会首创了OSM（on site management）现场管理系统并致力于持续研发。

　　OSM 现场管理系统凝聚社会各界、各行各业的智慧，努力推动现场的资源增值、环境改善、安全及服务提升。系统是以深度整理为开端、标准化管理为手段、养成良好工作习惯为追求、承担社会责任为使命，科学、周密、高效的管理体系，是基于大数据、心理学、逻辑学、流程管理、美学设计等多角度、全方位的管理体系，关注方向为现场的资源管理、安全管理、服务管理和机构的社会责任。

　　OSM 现场管理系统，主要为政府公共服务部门、医疗卫生、金融业、服务业、制造业、教育等行业机构制定现场管理标准、

　　形成长效管理机制提供培训咨询和认证服务。通过导入OSM 现场管理系统，助力导入机构达至科学化、精细化管理的要求，推动现场的资源增值、环境改善、安全及服务提升，从而实现开源节流、提高工作效率、提升服务素质的目标。

　　OSM 系统引入内地后，以上海为起点，逐步向全国发展辐射，目前OSM 系统已为北京、上海、天津、浙江、广东、贵州、青海等地的合作机构提供了导入服务，各地的导入工作取得可喜进展，成效显著。引入内地后，已服务全国160 多家项目机构。拥有现场管理的数据库模板100 多万套。学会的专家指导团队是由有国际现场管理指导经验的顾问团队和有国内导入经验的指导团队组成，拥有突出的人才队伍优势。香港现场管理学会研发的OSM 现场管理系统已得到国家有关部门的高度认可，并被多次邀请就OSM 现场管理系统在其所举办的论坛和研讨会中作专项报告。

　　通过OSM 系统的培训授课和专家现场指导，为机构建立现场管理的标准。并达到以下目标：

　　资源管理：资源管理的有序、增值；空间的有效利用；环境的优化及成本的节约。

　　服务管理：服务效率的提升以及服务创新思维的建立，提升顾客和员工满意度、进一步提高机构形象，从而提高员工忠诚度和客户粘性。

　　安全管理：最大程度的排查机构现有的安全隐患，通过“泛险失”计划，消除不良事件，降低各种风险事故的发生。